Ruud Broekhuizen
Ach Gemeente Gouda en uw ambtenarij. Ik stond vandaag om 12u00 aan uw balie. Als binnenstadbewoner is dat de plek om je vuilniszakken te kopen.
Snel naar binnen, balie is vrij.
'Mag ik 4 pakketjes vuilniszakken?"
'Heeft u een afspraak gemaakt via de website?' De man keek mij uitdagend aan, alsof hij het antwoord al wist.
'Ehhh, nee, daar was ik niet van op de hoogte'.
'Dan kan ik ze niet meegeven'. De man keek rond of er nog mensen waren die hij kon helpen.
'Maar ze liggen daar achter u, als u ze nu geeft, reken ik snel af en dan ben ik weg', probeerde ik nog.
De man klonk strenger: 'U moet een afspraak maken via de website'.
'Maar u had ze al kunnen pakken, ik had al weg kunnen zijn, toch?'
De man negeerde mijn vragende toon. 'Als u via de website een afspraak maakt... -de man stopte zijn zin om even diep te zuchten-...dan lukt het misschien nog vandaag vuilniszakken te halen'.
En echt waar. Dat is gelukt.
Ik naar huis. Laptop open. Afspraak gemaakt. Om 4 uur vanmiddag m'n vuilniszakken opgehaald.
