"M'n schoonvader is overleden. Maar volgens de gemeente Gouda leeft hij nog. Het klinkt als een slechte grap. Maar het is de realiteit waar wij nu doorheen moeten", aldus het bericht van Toekie van Apeldoorn op LinkedIn vorige week. De gemeente heeft inmiddels het overlijden van de Gouwenaar erkent, na een persoonlijke en snelle reactie van burgemeester Pieter Verhoeve.
Mijn schoonvader overleed recent in Amerika. Een man met twee thuislanden: Nederland en de VS.
- De levensverzekering erkent zijn overlijden
- Het pensioenfonds erkent zijn overlijden
- De banken hebben het geaccepteerd
Maar de gemeente Gouda? Die zegt dat het Amerikaanse overlijdenscertificaat "niet toereikend" is.
Talloze telefoontjes, eindeloze mailwisselingen, bezoeken aan het gemeentehuis. Steeds weer dat 'nee'. Zo ongekend frustrerend.
En zo wordt rouw nog zwaarder dan het al is.
Want hoe verwerk je een verlies dat officieel niet bestaat?
Het doet me denken aan wat ik dagelijks zie in mijn praktijk: hoe systemen en procedures soms compleet voorbijgaan aan de menselijke kant.
We hebben het over een vader. Een schoonvader. Een mens.
Niet over een nummer in een systeem.
Ik snap dat er regels zijn. Maar wat is het nut van deze regels? En wanneer die regels het rouwproces zo wreed verstoren, moeten we dan niet even stilstaan?
Want rouw heeft ruimte nodig:
- Erkenning
- Begrip
- Een plek om te landen
Niet nog meer muren om tegenaan te lopen.
Hieronder de reactie van burgemeester Pieter Verhoeve
Als allereerste. Van harte gecondoleerd, ook voor alle dierbaren mijn medeleven.
Wat ontzettend vervelend. Ik ken de situatie nog niet. Zou je me een DM kunnen sturen met je specifieke gegevens? (Zoals een mobiel nummer). Je hoort snel.
Update om 23.04 uur.
Inmiddels heb ik contact met de familie
En een update van Toekie
Pieter Verhoeve dank voor de fijne en snelle reactie, daar zijn we heel blij mee.
Update: Zojuist is er een ambtenaar met een formulier en bos bloemen bij m’n man op de zaak langs geweest en is eea geregeld.
Chapeau voor de burgemeester van Gouda Pieter Verhoeve en zijn mensen voor hun snelle en adequate handelen.
‘Blij’ voor m’n man en schoonzus dat ze en we nu verder kunnen rouwen.
Hopelijk kan dit structureel en landelijk worden opgepakt en hoeven geen mensen dit meer mee te maken.
