Qbuzz

Klachten over busvervoerder Qbuzz stromen nog altijd binnen

Reizigersorganisatie Rover eist dat de geplaagde nieuwe vervoerder Qbuzz haar zaken voor 1 februari op orde heeft. Dat schrijft de belangenvereniging Rover naar aanleiding van alle problemen bij de busmaatschappij.

Langer gratis reizen

De klachten stromen nog altijd binnen bij Rover. Zolang Qbuzz nog geen betrouwbare dienstregeling kan bieden in Zuid-Holland zouden reizigers gecompenseerd moeten worden, bijvoorbeeld door langer gratis reizen aan te bieden. “Als je niet levert wat je hebt beloofd, zou het gratis moeten blijven”, daarvoor pleit Rover. Bovendien zou er nooit meer in december van vervoerder gewisseld moeten worden, vindt belangenvereniging ROVER.

Qbuzz is zondag 15 december de vervoerder geworden in het noordelijk deel van Zuid-Holland. Maar 250 bestelde elektrische bussen werden te laat geleverd, waardoor de dienstregeling ontaarde in een chaos. Er zijn vertragingen, bussen vallen uit en er zijn chauffeurs die de weg niet kennen. Om de pijn te verzachten, konden passagiers gratis reizen, tot maandag.

Volgens Qbuzz is vooral het probleem het niet leveren van de Iveco bussen, Een tekort van 109 bussen zo kort voor de start was door Qbuzz vrijwel niet op te vangen. Dit heeft geleid tot problemen voor de chauffeurs en reizigers, dat betreuren ze bij Qbuzz zeer. De vervoerder verwacht zelf pas 27 januari de omlopen van de bus voor elkaar te hebben. Tot die tijd blijft het een allegaartje aan bussen, laat Qbuzz weten.

Rover heeft begrip voor het feit dat Qbuzz te maken heeft met bussen die niet geleverd konden worden door een faillissement en door leveringsproblemen van onderdelen. "Maar ze hadden daar veel transparanter over moeten zijn", vindt een woordvoerder

Eerder ingrijpen

"Ze wisten eind november al dat fabrikant Iveco de bussen niet op tijd kon leveren. Ze hadden al eerder kunnen ingrijpen. En ze hadden toen moeten communiceren over mogelijke problemen". Daarnaast vindt de zegsman van Rover dat Qbuzz had moeten uitgaan van het ergste scenario, omdat bekend is dat sommige onderdelen moeilijk leverbaar zijn. "We hebben ze daar al lang van tevoren voor gewaarschuwd."

'Enorm spijt'

Inmiddels heeft Qbuzz een brief gestuurd aan de verschillende gemeenten in het noordelijk deel van Zuid-Holland. Daarin legt de vervoerder uit wat de uitdagingen zijn en hoe er aan oplossingen wordt gewerkt.

In de vier pagina's tellende brief schrijft Qbuzz onder meer dat het 'ons enorm spijt' dat ritten zijn uitgevallen en er vertragingen zijn ontstaan. "We voelen de gevolgen van de grote leveringsproblemen."

De vervoerder meldt verder dat er de komende periode nieuwe bussen worden ingezet die de tijdelijke bussen vervangen. Omdat er voorlopig nog moet worden geïmproviseerd, adviseert Qbuzz reizigers om goed om op te letten bij het instappen en van tevoren reisplanner 9292 te checken.

Boetes

Opstartproblemen komen bij vervoersbedrijven in een Europese markt vaker voor, maar nu zijn ze zo ernstig dat de opdrachtgever, de provincie Zuid-Holland, dreigt met boetes voor Qbuzz. De provincie Zuid-Holland is erg teleurgesteld en legt de bal geheel bij Qbuzz neer. Gedeputeerde Zevenbergen stuurde al een boze brief naar de vervoerder. Als het niet beter wordt, dreigt hij met sancties zoals boetes.

Heb je een nieuwtje? Whatsapp ons!
Heb je een nieuwtje? Whatsapp ons!
Stuur een nieuwsbericht in
Stuur een nieuwsbericht in

Meer nieuws

Advertorial Onderwijs vandaag 11:06

Rijkssubsidie voor Stichting Techniek Onderwijs Regio Gouda

Staatssecretaris Mariëlle Paul van Funderend Onderwijs en Emancipatie heeft de Stichting Techniek Onderwijs Regio Gouda recent subsidie toegekend. Het gaat om een substantieel bedrag waarmee het techniekonderwijs in Gouda verder kan worden gepromoot en versterkt. Om welk bedrag het gaat, wordt dinsdag bekend gemaakt. 

Advertorial Lezing vandaag 11:05

Avond in de bieb met schrijver Franca Treur: Geloven in de toekomst

Tijdens de vierde GoudAder-lezing van dit seizoen gaat schrijver Franca Treur op dinsdag 18 februari in gesprek met Anita Ootjers van Bibliotheek Gouda. De avond is een gezamenlijke organisatie van de GoudAder-lezingen en de bibliotheek.

Opinie vandaag 10:37

Kabels leggen, we leren het ook nooit

"In het nieuws is regelmatig te horen dat Russische onderzeeboten maar ook bovenwaterboten de kabelverbindingen op zee opzoeken", zo begint Wim van Beek zijn column voor ZoGouds.

Advertorial Festival vandaag 10:32

PopMonument Gouda smaakt naar meer

De eerste editie van PopMonument in Gouda was een daverend succes. Van een uitverkochte openingsavond in Filmhuis Gouda tot een tevens uitverkochte culinaire stadstour en een bruisende festivaldag met bomvolle zalen: de aftrap van dit unieke evenement smaakt naar meer. 

Advertorial Sport en recreatie gisteren 12:14

We krijgen Calisthenics / Freerunbaan aan Vorstmanstraat Korte Akkeren

We krijgen een Calisthenics/Freerunbaan aan de Vorstmanstraat in Korte Akkeren. Wethouder Michiel Bunnik opent woensdag 26 februari het parcours met gratis clinic voor jongeren van 12+. Dat is het startsein voor spectaculaire, acrobatische toeren in de wijk.

Advertorial Maak Gouda Duurzaam gisteren 12:13

Energie besparen, meer weten over isoleren?

Je hoort en ziet het steeds vaker om je heen. Mensen hebben tochtstrips, radiatorfolie. Ze installeren zonnepanelen, of vervangen hun ramen voor dubbel of zelfs triple glas. Maar wat is voor jou handig én haalbaar? Wat gaat het kosten en wat levert het op? Wil je daarover eens met iemand praten? Kom dan naar het inloopspreekuur op donderdagavonden in het Huis van de Stad, van 18u00 – 19u30.