Reisassistentie is vanaf vandaag, zondag 1 september, beschikbaar op alle stations tussen Gouda en Alphen aan den Rijn. 

Als een reiziger behoefte heeft aan assistentie, kan deze worden aangevraagd in de NS-app of via NS.nl. Dit moet minimaal een uur van tevoren gebeuren.

Een reisassistent komt dan naar het station om de reiziger te helpen. Bij het eindstation gebeurt hetzelfde.
 
De R-Net treinen van NS tussen Alphen en Gouda zijn rolstoeltoegankelijk. Alle stations zijn voorzien van een rolstoelbaan en de treinen hebben een gelijkvloerse instap met uitschuifbare treeplank.

Indien de ruimte tussen trein en perron toch groter is dan gewenst, kan de reisassistent gebruik maken van uitvouwbare planken.

NS heeft kastjes met deze opvouwbare treeplanken op alle stations geplaatst. Deze kunnen door de reisassistent gebruikt worden om de afstand tussen trein en perron te overbruggen.