Dynamische baan vol uitdagingen
"Mijn baan is ontzettend divers; geen dag is hetzelfde. Ik houd me bezig met uiteenlopende initiatieven die De Goudse breed impact hebben en stel doelen voor mijn team voor het komende jaar", zo laat Soumia weten.
Binnen het team werken de behandelaren zelfstandig en dragen ze verantwoordelijkheid voor hun eigen dossiers. Ondanks de diverse zaken staat één aspect altijd centraal: het belang van het slachtoffer. Soumia: "Onze behandelaren runnen als het ware hun eigen toko, maar we delen de kernwaarde dat het slachtoffer altijd voorop staat."
Sterk en hecht team
Het team personenschade bestaat uit zestien collega’s. "We hebben een ontzettend leuk en hecht team. Onze kracht ligt in de manier waarop we met elkaar omgaan en de veiligheid die we binnen het team voelen. We zijn actief, volgen ontwikkelingen in de branche en blijven groeien, zowel individueel als samen."
"Een mooi voorbeeld hiervan is de implementatie van een AI-app voor schaderegeling. Door processen slimmer in te richten, creëren we ruimte om iedere situatie met de juiste persoonlijke aandacht te benaderen. Precies zoals past bij de kernwaarden van De Goudse."
Menselijke maat staat centraal
Persoonlijke aandacht speelt een grote rol in Soumia’s werk. "Of ik nu bijspring bij een dossier wanneer dat nodig is, of in gesprek ben met een collega, ik vind het belangrijk om echt aandacht te geven. Dit zit in het DNA van De Goudse en probeer ik dagelijks uit te dragen. Collega’s kloppen bij mij aan voor financiële verzoeken, ideeën om processen te verbeteren, maar ook om persoonlijke zaken te bespreken."
"Buiten het werk om is er ook ruimte voor ontspanning. Met het hele team zijn we een weekend naar Brugge geweest. Dat soort ervaringen versterken de band en dragen bij aan een fijne, gezellige werksfeer", vertelt Soumia.
